Preguntas frecuentes
Cómo informar una inquietud
OneTrust proporciona una lista de tipos de incidentes que le recomienda elegir para su informe y siempre tiene la opción de escribir su propio tipo de incidente.
Los informes sobre inquietudes pueden ser realizados por cualquier empleado, miembro, proveedor o tercero que se encuentre en una situación que pudiera provocar un problema legal o ético o que se incluya en el código de conducta.
Es su preferencia y no importa si realiza su informe a través del sitio web o por teléfono. Los agentes del centro de llamadas seguirán los mismos pasos para presentar un informe que usted seguiría en el sitio web y, de cualquier manera, su inquietud se recibirá de forma confidencial, anónima (si así lo desea) y se enviará solo a personas específicas dentro de OneTrust y nuestro asesor legal externo que son responsables de evaluar la información que proporcionó.
Qué esperar del proceso de informes
Si es testigo o experimenta problemas en las siguientes áreas, póngase en contacto con nosotros.
- Soborno o corrupción
- Conflictos de intereses
- Fraude o conducta financiera indebida
- Discriminación o acoso
- Infracciones en materia de salud y seguridad
- Infracciones medioambientales
- Uso indebido de los recursos de la empresa
- Infracciones de las políticas o procedimientos de la empresa
- Protección de la privacidad o de los datos personales
- Cualquier otra actividad que pueda perjudicar a OneTrust, sus empleados, clientes o partes interesadas
- Su inquietud se toma en serio.
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Se le trata con dignidad y respeto.
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No es necesario que se identifique.
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Su comunicación es confidencial.
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Convercent recibirá su informe de incidente y lo enviará al equipo de Ética y Cumplimiento de Onetrust.
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OneTrust gestiona todos los informes de incidentes de acuerdo con sus procedimientos internos de investigación.
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Se atiende su inquietud y se le mantiene informado durante la investigación.
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Una vez finalizada la investigación, nos pondremos en contacto con usted para informarle si las conclusiones están justificadas o no.
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No se tomarán represalias contra usted por informar de buena fe.
Convercent es una empresa que OneTrust adquirió y es la plataforma que continuamos utilizando hasta que se lance la plataforma OneTrust Hotline. La plataforma le permite enviar inquietudes o incidentes, manteniendo fácilmente el anonimato, lo que fomenta un ambiente en el que todas las voces son escuchadas.
Su informe de incidente NO se envía automáticamente a las fuerzas del orden público. Si OneTrust es requerido por ley o de otra manera, su informe de incidente se enviará a las fuerzas del orden público.
En todos los casos, se hará todo lo posible para garantizar que la información relacionada con un incidente informado se mantenga confidencial y se comunique solo cuando sea necesario. A continuación se muestran los diferentes niveles de anonimato que puede seleccionar:
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Mantener en el anonimato: No revelará su nombre ni su información de contacto. Su identidad está completamente protegida en el informe de incidentes.
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Mantener el anonimato ante OneTrust: Se siente cómodo revelando su nombre e información de contacto a Convercent, pero no a OneTrust. Convercent puede comunicarse con usted de manera confidencial para recopilar información adicional sobre el informe, pero no revelará su identidad en ningún momento a su organización.
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Compartir mi nombre e información: A usted no le importa el anonimato. Usted elige revelar su nombre e identidad tanto a OneTrust como a Convercent.
Todos los informes enviados se envían solo a personas específicas dentro de OneTrust y asesores legales externos que son responsables de revisar y evaluar la categoría específica de información que proporcionó. Cada uno de estos destinatarios cuenta con una amplia experiencia en la revisión de asuntos y la realización de investigaciones de manera exhaustiva, imparcial y confidencial.
Se prohíbe toda represalia contra cualquier persona que informe o participe en la investigación de alguna inquietud. Cualquier persona que resulte culpable de tomar represalias por participar en ellas será objeto de medidas disciplinarias. Si, en cualquier momento, cree que está sufriendo represalias por expresar una inquietud o por participar en la investigación de una inquietud que se haya informado, informe de inmediato al respecto para que se pueda investigar la situación debidamente.
Seguimiento de una inquietud
Tendrá la oportunidad de crear una contraseña personal que luego podrá utilizar para comprobar el estado y las actualizaciones del informe una vez que lo haya enviado. No podrá modificar el informe, pero podrá agregar detalles adicionales utilizando el panel de mensajes privados del caso, que se crea de forma automática junto con el informe.